各市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、太原市房產(chǎn)管理局、山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)管理委員會建設(shè)與公用事業(yè)管理部：

為進一步規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營行為，提升物業(yè)服務企業(yè)誠信服務意識，增強物業(yè)服務透明度，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《山西省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)和《國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)<物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定>的通知》《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》《山西省住宅專項維修資金管理暫行辦法》等文件要求，結(jié)合本省實際，現(xiàn)就住宅小區(qū)物業(yè)服務事項公開公示有關(guān)事項通知如下：

一、公開公示內(nèi)容

各市物業(yè)主管部門應協(xié)同街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）指導物業(yè)服務企業(yè)按照相關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置如實公示并及時更新物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務投訴電話、物業(yè)服務內(nèi)容和標準、收費項目和標準、電梯和消防等設(shè)施設(shè)備維保單位和聯(lián)系方式、車位車庫使用情況、公共水電費支出情況、維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況、電梯維護保養(yǎng)支出情況等信息，物業(yè)服務企業(yè)開展家政、養(yǎng)老等服務業(yè)務也應對外公示，按雙方約定價格收取服務費用。

二、公開公示方式

（一）規(guī)范信息公示欄。物業(yè)服務企業(yè)應當按照美觀、規(guī)范、實用的基本原則在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置設(shè)置物業(yè)服務信息公示展板。公示展板可參考物業(yè)服務信息公示展板模板（附件5），具體尺寸根據(jù)項目實際制作。公示展板模板可通過省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳官網(wǎng)下載或者咨詢屬地物業(yè)主管部門。

（二）創(chuàng)新公示公開渠道。在公示展板的基礎(chǔ)上，倡導和鼓勵物業(yè)服務企業(yè)通過微信群、微信公眾號、智慧物業(yè)平臺等多種渠道對物業(yè)服務相關(guān)信息進行公示，讓業(yè)主應知盡知，切實保障廣大業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

三、公開公示信息監(jiān)督

（一）加強宣傳引導。各市物業(yè)主管部門要高度重視，協(xié)同街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）督促物業(yè)服務企業(yè)補充完善信息公示相關(guān)內(nèi)容并上墻公示，要通過多種形式，對住宅小區(qū)物業(yè)服務事項公開公示內(nèi)容進行宣傳，引導全體業(yè)主監(jiān)督，信息發(fā)生變化要及時更新，確保公示信息與實際物業(yè)服務基本信息相一致。

（二）強化業(yè)主監(jiān)督。支持業(yè)委會、物管會、業(yè)主對物業(yè)服務基本信息公示開展多種形式監(jiān)管，切實提高監(jiān)管實效。業(yè)主、物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務基本信息公示不規(guī)范、不透明等問題，可以向?qū)俚匚飿I(yè)主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)等反映情況。

附件：1.物業(yè)服務收費信息（模板）.docx

2.維修保養(yǎng)單位信息（模板）.docx

3.物業(yè)特約服務內(nèi)容及收費標準（模板）.docx

4.物業(yè)公共收益收支情況公示表（模板）.docx

5.物業(yè)服務信息公示展板制作（模板）.docx

山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

2024年7月31日

（主動公開）